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最全面的疫情防控酒店经营执行流程
发布者:aoun浏览次数: 发布时间:2023-01-24

  测量体温并记录、佩戴口罩、检查防控疫情所需的消毒用品及工具等、每个班次保证酒店大堂通风不少于2小时 、明确今日酒店值班负责人(酒店疫情防控小组长)名单及联系电话

  1,大堂大门处公示:疫情防控的宣传公示以及当地收治医院的联系方式、酒店区域定时消毒等平面宣传、提示宾客佩戴好口罩。

  2,酒店大堂/前台:放置好酒精棉片、电子体温计,每位进店客人先测量体温:

  若体温高于37.2℃或有武汉旅行或居住史等,按照政府部门发布的规定处理:

  ①建议客源较少的情况下,根据客人实际情况给酌情升级客房,尽量避免使用现金交易,对人民币进行消毒操作。

  ②增值服务:(可选择性执行):赠送口罩或小瓶装的酒精/棉片等消毒用品、赠送水果/甜品、提供早餐/午餐/晚餐等简餐的销售,应送至客房单独用餐(避免人员聚集用餐)、可免费提供一些益智类游戏工具/图书等,注意管理/消毒等细节。

  ③对于住店客人的温馨提示:酒店公区的消毒记录公示,重点区域:酒店大门/把手、电梯、公共卫生间;酒店在此期间能够提供的便捷服务项目;外出佩戴口罩,尽量避免搭乘公共交通工具。

  离店前再为客人测量体温并记录、询问并记录客人下一站抵达计划、对客人的身体状况进行关心询问,避免客人在店期间有任何不适的状况、询问客人对于酒店的疫情防控工作是否满意。

  1、消毒工具清点检查:对于每个客人触摸/使用过的物品,严格执行一客一消毒制度。

  3、客房内部关键部位(接触较多)的设施,要用75度酒精进行擦拭,并附上“已消毒”的温馨提示便签纸。

  2、注意垃圾、脏布草,按规定的位置放置,与酒店其它物品分开存放,垃圾封袋并隔离存放,脏布草要打包进行隔离存放。

  4、使用过的脏抹布/拖把每班下班前,需用84消毒液稀释后进行浸泡消毒,并放置通风处晾干以备用,增加劳动工具的备用量,以便于消毒流转。

  5、已完成消毒操作的客房,门口应张贴或悬挂提示牌,必须用酒精或稀释的消毒剂擦拭的物品有:门把手、各类遥控器、环保塑料拖鞋、马桶、空调出风口,推荐使用紫光灯对整个客房进行消毒。

  1、每班次使用完的工具车/布草车/拖把/抹布/清洁篮等清洁工具,须严格按照消毒标准进行擦拭、或浸泡消毒,并做好记录。

  一、明确店内员工的身体状态及家庭状况(家庭成员),了解员工上下班路径,做好员工身体状况的记录。

  三、疫情期间酒店内部防控流程:要求每日进行班前培训并将培训文件进行签名确认,公示张贴,确保酒店人员知晓疫情防控的具体操作流程。

  四、酒店后勤部、办公室、前厅部、客房部等内部人员工作区域也要作好消毒工作并作好记录。

  2、团队管理:优先考虑疫情严重区域员工的安排问题;减少不必要岗位的员工编制,;可与员工进行沟通合理安排轮转用工,实行人性化管理;

  参考当地企业在疫情期间的用工规定结合酒店自身的情况合理计划;注重员工心态的管理,要求管理员多在一线,并定期与员工进行有效沟通,了解员工想法及诉求。

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